Kakanwil Kementrian Agama Provinsi Bali Komang Sri Marheni Membuka Kegiatan Pelayanan Publik" Wujudkan Transformasi Layanan Prima -->

Header Menu

Kakanwil Kementrian Agama Provinsi Bali Komang Sri Marheni Membuka Kegiatan Pelayanan Publik" Wujudkan Transformasi Layanan Prima

Netti Herawati
Saturday, 24 February 2024



Warta Republik. id Denpasar Bali, 
Pelayanan publik merupakan wajah dari suatu institusi atau lembaga. Baik dan buruknya kualitas pelayanan kepada publik yang diberikan oleh suatu instansi pemerintah mampu menciptakan image dari kinerja suatu lembaga tersebut. Untuk itulah perlu  dilakukan peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) bagi petugas pemberi layanan.
Dalam hal ini dasar dari tim kerja umum serta humas menggelar kegiatan Peningkatan Pelayanan Publik yang dibuka secara resmi oleh Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bali Komang Sri Marheni Jum’at (23/02/2023) di B Hotel Denpasar.
Wina Maya lestari selaku Ketua Tim Kerja Umum dan Humas dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan ini dilatar belakangi penetapan Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali sebagai satuan kerja dengan predikat Wilayah Birokrasi Bersih Melayani serta penunjukkan Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali oleh Menteri Agama mewakili Kementerian Agama untuk mengikuti Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik Prima (PEKPPP) yang diselenggarakan oleh Kementerian PAN dan RB. 

Secara keseluruhan, pemenuhan tugas-tugas tersebut berkaitan dengan penyelenggaraan pelayanan publik yang bertumpu pada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan petugas keamanan yang secara langsung berinteraksi dengan pengguna layanan, sehingga dirasa perlu pembekalan kepada petugas layanan dalam upaya untuk meningkatkan kompetensinya dalam praktek pelayanan publik, menata emosinya sebagai pelayan umat, menyadari tugas dan tanggung jawabnya sebagai bagian dari aparatur negara yang bertugas untuk melaksanakan tugas yang telah diamanahkan dan memberikan pelayanan terbaik kepada umat.
Kepala Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali Komang Sri Marheni menyampaikan apresiasi terhadap para petugas pemberi layanan baik petugas front liner di PTSP maupun petugas keamanan tidak hanya di Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali saja tetapi juga pada seluruh satker dibawah binaan Kanwil Kemenag Provinsi Bali yang telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat.

Selain itu pula KaKanwil mengajak para petugas layanan untuk jangan lelah mengasah diri dan kemampuan untuk mampu menyajikan layanan yang terbaik.
“Menteri Agama pada tahun 2024 ini menunjuk Kanwil Kemenag Provinsi Bali sebagai wakil Kemenag dalam Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik Prima (PEKPPP) yang diselenggarakan oleh Kementerian PAN dan RB. Sehingga peningkatan kualitas dari pelayanan kepada publik dengan memberikan layanan bukan hanya terbaik tetapi juga berkeadilan dan bukan hanya layanan yang ada pada Kanwil Kemenag Provinsi Bali saja, tetapi juga kepada seluruh layanan yang ada pada satuan kerja Kementerian Agama se Bali,” ujar KaKanwil.

Kebersamaan menjadi poin penting dalam keseragaman format dan pola layanan agar mampu sinergi antara Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali dengan seluruh satuan kerja dibawah binaannya mampu berjalan seirama dan beriringan.

Mampu memberikan penampilan yang baik, ramah, dan juga memiliki etika serta attitude yang baik menjadi poin penting yang diharapkan KaKanwil dimiliki oleh seluruh petugas layanan baik front liner maupun petugas keamanan bukan hanya di Kanwil tetapi pada seluruh satker. KaKanwil juga mengharapkan para petugas layanan mampu memberikan layanannya secara professional.

Kegiatan Peningkatan Pelayanan Publik ini digelar hingga Sabtu, 24 Februari 2024 dan diikuti oleh 35 peserta yang berasal dari unsur Petugas PTSP, Petugas Keamanan, dan seluruh Petugas layanan pada Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali dan Kankemenag Kabupaten/Kota. Adapun narasumber yang dihadirkan adalah praktisi penyandang disabilitas, Triple E, dan praktisi public speaking.
"Diharapkan Pelayanan Prima Kemenag memberikan pelayanan terbaik wujud dari melayani sepenuh hati"

Netti/*